服裝店怎樣說服顧客快速買單?這三種技巧必須掌握

2020-01-08     關鍵詞 : 服裝店 顧客買單 銷售技巧 銷售話術

我們服裝店經常會遇到這樣的顧客:不停重復詢價,不說要買也不說不買,這時候我們的店員就開始著急了,不斷催問顧客要不要買,于是顧客又不耐煩了,從而導致顧客離開了,一個訂單就這樣流失了!

其實促成顧客買單是有技巧的,服裝店員只要掌握這三種技巧就不會讓顧客輕易流失了:

1、邀請式結束法

李莉是一家服裝店的銷售員,一天一個身材微胖的顧客來到店里,環顧店里拿起來一件衣服,看樣子對這件衣服很喜歡,李莉便拿來這件衣服的尺碼讓這位顧客試穿。顧客穿了一會兒,李莉問顧客:您覺得怎么樣???

顧客:還行吧。

李莉:這個是今年的新款,穿著很舒服。

顧客沉默了,能感覺到她有些猶豫。

李莉接著說:您試試看嘛。

顧客:我從來沒穿過這種類型的衣服,并且我比較胖,怕穿著上班會不舒服。

李莉:那您盡管放心好了,我們這件衣服穿著是很舒適的,因為設計師在設計的時候就考慮了這個因素,非常舒服。這樣一件既有氣質又舒適的服飾非常適合您,并且我們的衣服如果您穿著有任何問題都可以找我們的。

顧客:那這件多少錢呢?

李莉:×××

顧客:幫我包起來吧……

從上面案例中可以看出,李莉通過邀請的方式,讓顧客試試看,顧客通過回答讓李莉找到了問題所在,于是她馬上解決了顧客的憂慮,從而成交。

服裝店怎樣說服顧客快速買單?這三種技巧必須掌握.jpg

2、選擇性結束法

田宇是一家服裝店銷售員,一次來了兩位年輕的顧客買衣服,最初他們看中了一款比較貴的衣服,當田宇報價后,兩位顧客交頭接耳地說了一會兒,田宇認為顧客應該是覺得這件稍貴,超過自己的預算了,于是田宇給二位推薦了一款更便宜一點的同款。

田宇:您二位看這件衣服,和那一款是屬于同款,但價格很優惠,只要XXX。

顧客:我們了解一下。

(過了一會兒)

田宇:您二位是喜歡這個還是之前看的那款?

顧客:喜歡之前的那款,但是預算不夠,我們再了解一下這款。

田宇:這件衣服您也看到了,款式和質量都很不錯,非常劃算的。而且您要是現在買的話,我們還贈送一個禮品呢……

顧客:那好吧,幫我包起來吧。

在面對顧客的時候,不要直接問顧客喜歡喜歡這個?而是要給顧客選擇性,是喜歡A,還是喜歡B,這樣在顧客的回答中就能找出他們的真正需求。

3、假設結束法

王梅是一家服裝的銷售員,一次一對老夫妻來到商場里看衣服,王梅給推薦了一款款式實惠好穿的衣服。二老并沒有表現出不喜歡的表情,但是一直在店里走來走去,看看這個,看看那個。王梅主動聊起來:

王梅:剛才我給您推薦的那款,您二位喜歡藍色還是黑色呢?

顧客:藍色的。

王梅:那送貨時間的話您看是明天方便還是哪天?

顧客:明天就可以。

王梅:您是現金消費還是刷卡?

顧客:刷卡吧。

上面的案例中,顧客已經是潛在客戶,對銷售員推薦的也算滿意,但遲遲沒有成交的意思,這種情況下,銷售員就可以假設成交了,問問服裝顏色、送貨時間等問題,引導顧客回到銷售主題上來。

通過以上三個案例分享,恰當的銷售結束語可以更好的引導顧客下單,還不知道怎么成單的服裝店員們趕緊學習起來吧!